広告

客「マイセン知らねえのかよ? 教育どうなってんだ!」 → 高校生バイトが退職 コンビニで頻発するタバコ販売を巡るトラブル

1: 名無し 2023/08/01(火) 16:51:56.55 ID:??? TID:momoiwa
2023.08.01 16:00 マネーポストWEB
https://talk.jp/boards/newsplus

人手不足に悩まされるコンビニ。かつての主戦力だったフリーターに代わり、外国人やダブルワーク、学生など多様な人材が現場を支えている。だが従業員の属性が頻繁に変わることで、トラブルが起こることもしばしば。なかでも多いのが、たばこ販売をめぐるレジ対応でのトラブルだという。実際にコンビニで働く店員に、実情を聞いた。

高校生バイトは『マイセン』なんて知らない
 コンビニオーナーの60代男性・Aさんが、店舗の人手不足の状況を嘆く。

「アルバイトを募集しても人がなかなか集まらない。15年くらい前は、募集を出せば応募がある状態で、シフトにたくさん入れる方を優先していました。当時の条件は週3日以上でしたが、いまは週1日、時間帯によっては3時間からの募集です。うちの従業員は外国人が6~7割、残りはダブルワークや学生。戦力になっていてくれたフリーターがやめてしまい、ギリギリの状態です」

 そんなAさんの店には最近、高校生の新人アルバイトが入ってきたが、すぐに辞めてしまった。たばこをめぐるレジ対応が原因だった。

「バイト自体が初めての高校生が入ってきたので、長く続けてくれればいいなと思っていましたが、ある日、番号ではなく銘柄で買うお客さんから、『マイセン(くれ)』と言われたので、『マイセンって何ですか?』と尋ねたところ、キレられたというのです。

『マイセン(マイルドセブン、現メビウス)だっつってんだろ。店員なのに知らねえのかよ? 教育どうなってんだ!』とそのお客さんが激怒。そりゃ名前も変わっていますし、そもそも高校生がたばこの銘柄の知識がないのは当たり前。お客さんとのやり取りに疲弊したと言って、辞めていきました」(Aさん)

外国人店員に銘柄の略称が通じず…
 コンビニで長年働く50代の主婦・Bさんが働く店舗では、スタッフの半分以上が外国人。「外国人相手になると、居丈高になるお客さん多い。たばこの対応をめぐるトラブルは珍しくない」と明かす。

「お客さんのなかには、略称や愛称を使う人もいます。例えば、赤マル(マールボロ)、金マル(マールボロ・ゴールド)、マルメン(マールボロ・メンソール)、セッター(セブンスター)など。ただ、こうした呼称は、外国人スタッフには通じない。『日本語勉強してから働けよ』と捨て台詞を吐き、そばいた私がすかさず『○○番』ととりなすことも一度や二度ではありません。

『日本語勉強しろ』『日本人を呼べ』というのは、たばこ関連でなくてもレジでのやり取りで結構聞くフレーズですが、日本人の私だって最初は“赤マル”とか何のことかわかりませんでしたよ」(Bさん)

客からは「レジの奥だと番号が見えない」の声も
 コンビニ店員からは、「たばこを買う時は、銘柄ではなく番号で言ってほしい」という声も出ているが、一方で、たばこを買う客の側にも言い分があるようだ。30年来の喫煙者である50代男性・Cさんが語る。

「『番号で言ってくれ』と言われても、レジの奥に並んでいるたばこの番号がよく見えないんですよ。年をとった証拠なのかもしれませんが、似た色のたばこが並んでいると、間違えてしまうこともしばしば。もっとわかりやすいところに置いてくれればいいのに。

 また、レジが複数あるコンビニだと、自分が通されたレジの近くに目当てのたばこがないこともある。そうなると、他のレジのほうまで動いてたばこを探すのですが、なかなか見つからず、結局『○○のたばこって、何番ですか?』と逆に店員に尋ねる始末。特に初めて行くコンビニだと、そんな面倒なことになりかねないので、なるべく馴染みの店員がいるコンビニで買うようにしています」(Cさん)

 コンビニではセルフレジ化が進んでいるが、たばこはまだまだ店員を呼ばないと購入できない店舗は多い。たばこを買う客が高齢化していることに加え、人手不足が続く中、コンビニ側も新人バイトに頼らざるを得ない面もあり、そうした状況が、たばこ販売を巡るトラブルにつながっているのではないだろうか。(了)

 

33: 名無し 2023/08/01(火) 17:03:50.87 ID:qJ4t5
似たようなの沢山あるしまあわからんよ

 

21: 名無し 2023/08/01(火) 17:00:58.89 ID:jkzRI
マイセンも知らんのかガキが!

 

23: 名無し 2023/08/01(火) 17:01:34.60 ID:FV4T8
>>21
サーセン

 

5: 名無し 2023/08/01(火) 16:55:03.04 ID:0k5qy
まい泉はトンカツだろ

 

8: 名無し 2023/08/01(火) 16:56:52.78 ID:zgiwk
>>5
これな

 

4: 名無し 2023/08/01(火) 16:54:55.64 ID:M04oU
マイタケ販売センターだろ

 

9: 名無し 2023/08/01(火) 16:57:40.85 ID:0kRcV
ドイツの焼き物

 

13: 名無し 2023/08/01(火) 16:58:11.04 ID:t5O4x
メビウスになったのどんだけ前だよ、未だにマイセンなって言ってるやつの方がやべーよ

 

14: 名無し 2023/08/01(火) 16:58:46.76 ID:LRUHd
セッターくれ

 

15: 名無し 2023/08/01(火) 16:58:50.69 ID:omc5k
いつも番号で指示してるけど
店によって番号が違うから探すのが面倒

 

16: 名無し 2023/08/01(火) 16:59:21.46 ID:A9RU1
結論、コンビニでタバコ売らないでいい

 

20: 名無し 2023/08/01(火) 17:00:56.30 ID:hUOsb
番号じゃないと外人アルバイト対応できないよ

 

28: 名無し 2023/08/01(火) 17:02:17.87 ID:kymkR
セッターくれ
なんですかそれ?
じゃブンタくれ
なんですかそれ?

 

72: 名無し 2023/08/01(火) 17:12:05.91 ID:gITIY
>>28
じゃショッポくれ

 

30: 名無し 2023/08/01(火) 17:03:21.68 ID:Rfblr
マルボロのこと赤箱ってわかるかボケ!
なんだよその名称はw

まぁタバコ買う層ってコンビニで沢山お買い物してくれるありがたい層なんだけども

 

32: 名無し 2023/08/01(火) 17:03:42.86 ID:JOIxO
セッター=雪駄

これも、常識な

 

36: 名無し 2023/08/01(火) 17:04:41.07 ID:jYACW
70以上のジジイが言いそう

 

41: 名無し 2023/08/01(火) 17:05:33.26 ID:VbW1Q
ロイヤルコペンハーゲン イマリ アリタ ウェッジウッドぐらいは大人の常識として
理解してほしい

 

42: 名無し 2023/08/01(火) 17:05:53.49 ID:7dLAN
タバコ自販機にしようよ
コンビニ店員は宅急便受付とか税金支払とか仕事増えすぎだって

 

52: 名無し 2023/08/01(火) 17:07:07.30 ID:FhGWN
>>42
タスポ持ってない人が居たり・・・タスポ自体もうすぐなくなるし・・・

 

54: 名無し 2023/08/01(火) 17:07:33.72 ID:VJT1V
酒とたばこがないとコンビニ潰れるもんな

 

55: 名無し 2023/08/01(火) 17:07:34.57 ID:rGnBu
カンピーは

 

57: 名無し 2023/08/01(火) 17:07:57.91 ID:5QcHl
未成年にタバコとか酒を売らすなよ

 

83: 名無し 2023/08/01(火) 17:15:32.97 ID:A4tD3
マイセン
セッター
ショッポ
マルメラ

略称というかもはや別名だよね

 

89: 名無し 2023/08/01(火) 17:16:21.96 ID:eTftx
店員さん気の毒だな

 

132: 名無し 2023/08/01(火) 17:29:59.12 ID:s6n4k
ノリタケくれ

 

133: 名無し 2023/08/01(火) 17:30:00.56 ID:wVwYi
たまにオッサンが年齢確認
押す押さないで激昂してるけど
アレなに?押せばよくね?

 

136: 名無し 2023/08/01(火) 17:30:58.72 ID:PDe7R
わざわざ番号振ってるんだから番号で注文すりゃいいのに…
もっと値上げしたほうがいいな

 

140: 名無し 2023/08/01(火) 17:32:38.82 ID:t5O4x
>>136
もう目もよく見えないだよ

 

146: 名無し 2023/08/01(火) 17:35:52.83 ID:s6n4k
わかばだけは確実に通じる

 

179: 名無し 2023/08/01(火) 17:43:19.49 ID:XIwsk
もうコンビニでタバコ売るなよ

 

186: 名無し 2023/08/01(火) 17:47:07.12 ID:F5OgS
>>179
それは昔から思ってたけど今は煙草屋があまり無いからな

 

43: 名無し 2023/08/01(火) 17:06:06.02 ID:2FSxl
正式名称で言え

 

広告

相互RSS

-その他
-